Producto Fracasado 7: Producto inmaduro o de baja calidad

La causa de fracaso de los productos que citaremos a continuación fueron fallas técnicas o de usabilidad causadas por un lanzamiento prematuro del producto o, simplemente, un producto cuya calidad percibida fue baja y no cumplía con las expectativas marcadas, sin tener en cuenta el precio del mismo.


PlayBook 2011-2014

De la casa BlackBerry fue lanzado al mercado de forma prematura con dos grandes problemas, entre otros. El dispositivo no se podía cargar a no ser que estuviera encendido, es decir, si se había apagado por falta de batería, sería imposible cargarlo. Por otro lado no ofrecía servicios tan vitales como el email o el calendario [1]. John Chen aprendió así que no se ha de lanzar un producto salvo que esté preparado [2].

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AstroPants 2013-2013

Los pantalones de yoga AstroPants de Lululemon fueron retirados del mercado cuando los clientes notificaron que los pantalones se transparentaban durante sus sesiones de yoga [3], [4]. Los dueños de dichos pantalones fueron indemnizados. Más adelante, estos pantalones fueron vendidos por 92 dólares. Les nombraron “pantalones segunda oportunidad” con una etiqueta que explicaba cómo habían recubierto las zonas que se transparentaban y que “así es como se celebra un fallo” [5].

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Hot Wheels and Barbie computers. 1999-2000

Fueron lanzados en el 1999. La mitad de los ordenadores contenían fuentes de alimentación defectuosas que arruinaron la Navidad a cientos de niños y sus padres [7]

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Persil Power 1994-1995

Se trataba de un nuevo detergente que aclamaba un sistema innovador para quitar las manchas, pero que en realidad dañaba las prendas. Una asociación de consumidores demostró cómo con este detergente se aceleraba la destrucción de las prendas[6].

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Como hemos podido observar, el lanzamiento prematuro de un producto puede causar más daño que retrasar el lanzamiento del mismo. Un producto de baja calidad o defectuoso que llegue al mercado puede causar una mala impresión a los clientes y generar quejas o demandas.

[1] T. Brookes, “6 Reasons To Avoid The BlackBerry PlayBook,” Makeuseof. 2011.
[2] T. Ogunlesi, “Interview with Michael Clewley, Software Product Management Director at BlackBerry | Tolu Ogunlesi,” Toluogunlesi. 2014.
[3] M. Chapman, “People Are Still Complaining Lululemon’s Pants Are Too Sheer | HuffPost,” Huffpost. 2013.
[4] C. New, “Lululemon Yoga Pants Yanked From Shelves Because Fabric Too Sheer,” Huffpost. 2013.
[5] H. Peterson, “Lululemon Sells Recalled Sheer Pants - Business Insider,” Business Insider. 2013.
[6] D. Nicholson-Lord, “Persil Power fails the watchdog test | The Independent,” Indipenden. 1995.
[7] A. Robertson, “The Hot Wheels PC was bad, but watching a restored model run in 2016 is great - The Verge.” .

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