Producto Fracasado 8: Competencia

La competencia en el mercado es voraz y los clientes exigentes. En muchas ocasiones, las compañías tratan de crear un producto destinado a acabar con aquel que esté liderando su categoría. Esta tarea suele ser complicada ya que cuenta con arrebatar clientes al líder o conseguir convencer a nuevos clientes a adquirir un nuevo tipo de producto.


Dreamcast

Fue lanzada al mercado en el 1998 en Japón y 1999 en el resto del mundo y pretendía luchar en el mercado de la consola liderado por PlayStation, GameCube y Xbox. Peter Moore, quien fue presidente y COO de la división de Sega de Norte América ha concedido diversas entrevistas a cerca de la Dreamcast. Explica que el enemigo principal era la PlayStation 2, lanzada en el 2000, y que tenían que conseguir adelantarse a ella porque sabían que Sony crearía una nube de “FOD” (Fear Uncertaty and Doubt) alrededor de la Dreamcast. Moore reconoce que lo lograron brillantemente [1]. En los primeros 18 meses, creyeron que lo iban a lograr con unas ventas prometedoras. Sin embargo, las cifras no fueron lo suficientemente altas. Moore explica cómo vieron con impotencia a los consumidores pensárselo dos veces antes de adquirir la consola [8]. En enero de 2001 Sega dejó de producir hardware[2].

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Zune

El Zune era un reproductor multimedia lanzado en 2006 que buscaba competir contra iPod. Ofrecía una pantalla más grande, por 15 dólares al mes se podría disfrutar gran variedad de música, permitía compartir canciones con otros Zunes y se podía obtener en varios colores. Los usuarios dieron una respuesta positiva generalizada al producto. Tanto el iPod como Zune progresaron y sacaron nuevas versiones y el Zune HD fue tan admirado como su competidor. Pero las ventas ni se aproximaban a las del iPod, por lo que en el 2011 se dejó de producir. Aunque resulta cierto que el avance de los smartphones acabó con muchos reproductores multimedia, algunos atribuyen el fracaso de Zune los factores emocionales y sociales que rodeaban a Apple. El escritor tecnológico Anil Dash explica cómo “en un universo paralelo sin iPod, el [Zune] hubiera sido un dios”[4]. Robbie Bach, antiguo líder del departamento de “home entertainment and mobile business” admitió que “acabaron persiguiendo a Apple con un producto que en verdad no era malo, pero seguía siendo un secundario, y que no había ninguna razón para que alguien dijera “oh, tengo que conseguir uno de esos” [9].

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Betamax

Rivalizó con los VHS durante más de 10 años. En este caso, la empresa pionera fue Sony, quien acabó cayendo ante su rival, empezando a vender VHS en el 1988. Algunos apuntan a sus recortes en marketing una vez alcanzaron un buen volumen de ventas mientras que los VHS buscaron promocionarse y estar presentes en tantos tipos de tiendas como les fue posible [6]. El fin de la producción de cintas Betamax se produjo en el 2015.

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Nook

Es el intento de Bernes&Noble de introducirse en el mercado de los e-books liderado por los Kindle de Amazon. Sin embargo, la compañía no tiene los canales de distribución ni los precios tan bajos como el Kindle [7].

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Dados estos ejemplos, podemos ver que, si la compañía está pensando en lanzar un producto para competir contra otra empresa ya establecida, le hemos de ofrecer suficientes razones al usuario para decidirse por nuestro producto.


[1] IGN, “EA Chief Competition Officer Peter Moore - IGN Unfiltered 10 - YouTube,” YouTube. 2016.
[2] K. Stuart, “Peter Moore Interview: Part One | Technology | The Guardian,” The Guardian. 2008.
[3] K. Stuart, “Peter Moore Interview: Part Two | Technology | The Guardian,” TheGuardian. 2008.
[4] V. Lombardi, Why We Fail. Rosenfeld Media, 2013.
[5] M. Rosoff, “Robbie Bach Explains Why The Zune Flopped - Business Insider.” .
[6] A. Fasoldt, “How Sony killed Betamax,” The Syracuse Newspapers. 1988.
[7] S. Loeb, “With the end of the Nook in sight, why did it fail? | VatorNews,” Vator. 2014.
[8] K. Stuart, “Peter Moore Interview: Part Two | Technology | The Guardian.” .
[9] M. Rosoff, “Robbie Bach Explains Why The Zune Flopped - Business Insider,” Business Insider. 2012.

 

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